Müşteri ziyaret edildi. görüşme iyi bir ortamda geçti. Eğer görüşme sonrasında yapmanız gerekenleri yapmaz iseniz ortaya hergün daha da şişen unutulan müşteriler havuzu oluşmaya başlar. O zaman ne yapmalıyız?
Görüşme Sonrası;
-Mümkün olduğunca tüm görüşmeler teklif sonuçlandırılmalıdır.
-Yapılan görüşmeler düzenli olarak CRM (raporlama sistemi) programına işlenmelidir. Bir sonraki görüşmede bize kazanım sağlayabilecek her türlü detayın programa girişi yapılmalıdır.
-O gün içerisinde bazı nedenlerden dolayı ziyaret edilememiş müşterilerin takip edilen güne veya programa işlenmesi zorunludur. Aksi takdirde o zamana kadar verilen tüm emekler boşa gittiği gibi, unutulmuş ziyaretler havuzu oluşmaya başlar.
Bu işlem işin aşağıdaki örnek gibi bir tablo kullanılmalıdır. Burada kolonda yer alanlar müşterilerinizi, sütund ayer alanlarda günleri ifade etmektedir. Eğer Ekim1’e ziayret planladığınız bir müşteri ile görüşememişseniz hemen ileir bir tarihe görüşme günü atamazsanız bu müşteri unutulan müşteri havuzunun yeni bir üyesi olacaktır.
EKİM 1 2 3 4 5 6
1. HİLTON X
2. MAC X
3. VARYAP X
4. LÜLEBURGAZ X
5. İBB X
6. BAĞCILAR X